长城人寿荣获2023年度十佳呼叫中心卓越技术应用创新奖

8月25日，第十九届中国呼叫中心产业发展年会在古都大同举行。本次年会邀请了400余位行业精英分享实践经验，共同探讨呼叫中心产业的发展机遇与挑战，助力行业转型创新发展。

长城人寿凭借先进的智能化服务体系及人机协同作业的新型服务模式，荣获“2023年度十佳呼叫中心卓越技术应用创新奖”。该奖项是对长城人寿在呼叫中心领域技术创新和卓越表现的高度认可，也是对长城人寿在呼叫中心行业领先地位的肯定。

电话服务中心负责人闫丽也同时荣获“十佳服务创新管理人”的奖项，表彰其为电话服务中心服务体系及服务模式创新作出的突出贡献。 

会议期间，各行业精英还举行了题为《“5G+北斗”融合发展机遇与挑战》、《电子皮肤在人机交互及元宇宙中的应用》、《运营商在呼叫中心业务中的实践》等主题的精彩演讲，吸引了众多相关领域的资深专家、学者和企业家的关注。与会期间各行业专家对呼叫中心产业的未来发展进行了深入研讨和探索，为行业带来了前沿的思想和创新的视角。
长城人寿在呼叫中心技术应用创新方面的成果，不仅进一步提升了客户服务体验，同时也为行业的发展带来了新的动力。未来，长城人寿将继续秉承“以客户为中心，以数据作驱动”的发展理念，加强技术创新和应用，持续攻关克难，为客户提供更加高效、便捷的服务，为保险行业的进一步发展贡献力量。