回首旧岁砥砺行，展望新年谱华篇

Chairman's speech

充满挑战与机遇的2024年悄然结束，2025年如约而来。值此辞旧迎新之际，我谨代表公司党委、董事会、总经理室向长期关心、信任和支持长城人寿发展的广大客户、股东、合作伙伴、各界朋友们，向公司员工及家人们，致以最诚挚的感谢和最美好的祝福！
此兴若未谐，此心终不歇。2024年，外部环境持续演变，利率中枢不断下行、新“国十条”正式出台、客户群体结构发生改变。公司全体员工团结一心、直面挑战、开拓进取，精准落实公司战略，提前达成四五战略规划目标。
2024年是披荆斩棘、奋力跃升的一年。公司原保险保费收入超250亿元，保费平台连续两年超200亿元。业务品质优良，继续率水平达成“双97”。总资产接近1300亿元，新业务价值稳步增长，成本费用持续优化。监管评价指标良好，公司治理水平持续提升。
2024年是创新竞进、数智赋能的一年。公司积极推动服务科技创新，进行数字化、科技化、智能化升级。搭建并持续完善业务中台、数智中台、技术中台，全面实现业务运营流程“E2E”移动化运作，持续优化服务流程和功能，解决服务断点和痛点，不断提升客户服务体验。2024年11月，公司官微全新改版升级，搭建起以客户家庭为中心的全方位智慧客服体系，公司运营数智化水平不断提升。
2024年是春风化雨、品牌提升的一年。公司持续打造满足客户家庭需求、突出特色功能定位的产品品牌。针对白皮书研究成果中四类主要风险，搭建覆盖家庭全生命周期的五“曦”生态服务；发布“家为根、诚为本、曦相伴”的AI家服务体系、举办“曦望之光·光之使者”康养非凡峰会，从客户视角洞察需求，“中国家庭风险保障服务商”品牌深入人心；参与编制《中国企业可持续发展报告指南CASS-ESG6.0之保险业》，积极倡导和实践绿色金融发展理念。
2024年是深化转型、主动求变的一年。资产端、负债端主动探寻高质量发展路径，主动创新经营模式，资负联动表现优异。资产端发挥保险资金长期投资优势，积极布局耐心资本实践，开创性运用哑铃型投资策略，实现投资收益稳中有升；负债端根据市场趋势积极推动产品结构转型，以客户为中心重构销售流程，以体系化赋能有效助力队伍及合作渠道共同发展。
往昔已展千重锦,明朝更进百尺竿。
2024年，公司在坚持高质量发展、资本内源性增长、构建核心竞争优势、提升持续盈利能力的同时，深刻理解内外部形势变化，进一步诠释了LEAP战略升级中“防风险、保安全、稳发展”的深层含义，将新“国十条”文件精神作为公司未来5-10年经营发展纲领，坚持保险主责主业和稳健经营模式，提升保险服务实体经济质效，坚守保险工作的政治性、人民性，不断深化改革创新发展。
2025年，长城人寿将继续完整准确全面贯彻新发展理念，深刻把握保险业高质量发展的主要内涵。抓住转型机遇，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，全面落实以客户为中心，致力提升客户体验，持续深化客户经营，大力提升保险保障能力和服务水平。在新周期打造核心竞争力，走出长城的特色化、专业化可持续发展路径，实现四五战略完美收官，开启长城人寿五五战略规划新篇章！
祝愿广大客户、股东、员工和社会各界朋友2025年新年快乐，身体健康，福备箕畴，万事顺遂！

长城人寿保险股份有限公司
党委书记董事长：白力
二〇二五年一月一日