Complaint procedure and instructions
全国统一客服热线及投诉受理电话
金融消费者监管投诉电话
官方网站
http://www.greatlife.cn/
官方微信
长城人寿
客户投诉服务专用邮箱：
khts@greatlife.cn
营业网点
当地分支机构柜面受理
传统信函
邮寄分公司通讯地址
1．如果您非我公司保险产品消费者本人，请确认您已征得消费者本人的同意并委托您代为投诉。
2．在您通过电话、网络或邮件投诉时，请留下正确的联系电话及保险合同号，以便我司相关人员能及时联系。
3．在您前往我司客户服务中心投诉时，请携带本人身份证原件及保险合同正本，以便我司相关人员及时确认信息。
4．如果您对我公司分支机构作出的投诉处理决定有异议，可向该分支机构的上级机构申请核查。
1. 事实清楚、争议情况简单的案件：自受理之日起10个工作日内作出处理决定并告知投诉人。
2. 疑难、复杂案件：自受理之日起15日内作出处理决定，情况复杂的可以延长至30日。
| 分公司名称 | 投诉专线 | 通讯地址 |
|---|---|---|
| 北京分公司 | 010-59238914 | 北京市西城区西直门外大街1号院2号楼20层 |
| 山东分公司 | 0531-67866758 | 山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场5栋19层 |
| 四川分公司 | 028-86210027 | 四川省成都市锦江区人民东路6号东原中心25楼01-05、09-10单元 |
| 湖北分公司 | 027-85799939 | 湖北省武汉市江汉区菱角湖万达广场A2座25层 |
| 青岛分公司 | 0532-85798051 | 青岛市市南区山东路29号银河大厦0层、17层 |
| 河南分公司 | 0371-60958587 | 河南省郑州市郑东新区金水东路88号2号楼1单元23层2301号 |
| 河北分公司 | 0311-85368536 | 河北省石家庄市桥西区自强路118号中交财富中心1号楼13A层 |
| 江苏分公司 | 025-84555570 | 江苏省南京区建邺区江东中路373号金融城8号楼15层 |
| 天津分公司 | 022-28276655 | 天津市南开区长江道与南丰路交口宝利国际广场1-14层 |
| 广东分公司 | 020-29859815 | 广东省广州市越秀区东风东路761号丽丰中心14楼 |
| 湖南分公司 | 0731-88333891 | 湖南省长沙市芙蓉区解放西路188号国金中心T1塔楼42楼10-16单元 |
| 安徽分公司 | 0551-66185885 | 安徽省合肥市庐阳区北一环濉溪路与亳州路交叉口祥源广场B座5楼 |
| 重庆分公司 | 023-67717131 | 重庆市江北区庆云路1号国金中心T1办公楼24楼07、08单元 |
| 陕西分公司 | 029-81877927 | 陕西省西安市雁塔区团结南路11号中晶科技广场2号楼11层AB单元 |
| 分公司名称 | 金融纠纷调解机构名称 | 联系地址 | 联系电话 |
|---|---|---|---|
| 北京分公司 | 北京保险行业协会 | 北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦9层906室 | 010-95001303 |
| 山东分公司 | 济南市保险纠纷人民调解委员会 | 山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场5栋1119室 | 0531-87905920 |
| 四川分公司 | 成都市保险合同争议人民调解委员会 | 四川省成都市锦江区梓潼桥西街31号 | 028-86780561 |
| 湖北分公司 | 湖北银行业保险业纠纷调解中心 | 湖北省武汉市武昌区昙华林泛悦汇A栋23楼 | 027-88728078 |
| 青岛分公司 | 青岛银行保险业纠纷调解中心 | 青岛市市南区香港西路69号光大金融中心9楼 | 0532-83079313 |
| 河南分公司 | 河南省银行保险业纠纷调解中心 | 河南省郑州市郑东区正光北街众茗大厦A座4楼 | 0371-85512378 |
| 河北分公司 | 石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会 | 河北省石家庄市自强路35号1507 | 0311-87012378 |
| 江苏分公司 | 江苏省保险合同纠纷投诉处理中心 | 江苏省南京市建邺区云锦路129号消保区 | 025-52862319 |
| 天津分公司 | 天津市保险行业协会 | 天津市河西区友谊路鑫银大厦18层 | 022-23124352 |
| 广东分公司 | 广东正和消保中心 | 广东省广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2办公楼15楼02、03、04单元 | 4009-888-188 |
| 湖南分公司 | 湖南省保险行业协会 | 湖南省长沙市开福区三一大道209号4、5楼 | 0731-82812163 |
| 安徽分公司 | 安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会 | 安徽省合肥市包河区金寨路188号 | 0551-65395301 |
| 重庆分公司 | 重庆市保险行业协会 | 重庆市江北区江北城西大街27号金融中心A座华夏银行30楼 | 023-88061560 |
| 陕西分公司 | 陕西省保险行业协会 | 陕西省西安市碑林区南二环西段21号华融国际商务大厦A座10层 | 029-85561813 |
单证下载
