长城人寿荣获“重承诺守信用放心单位”称号

新闻来源：长城人寿    日期：2019-06-18         日前，在中国保护消费者基金会组织开展的“重承诺守信用放心单位（品牌）”评选活动中，长城人寿凭借在树立行业规范、诚信为民、引领行业健康发展等方面所做的突出贡献，被授予“重承诺守信用放心单位”，这也是长城人寿第三次蝉联此荣誉称号。 

        本次评选活动由中国保护消费者基金会主办，旨在为社会营造安全放心的消费环境、强化经营者的质量管理办法、安全意识和服务水平、抵制假冒伪劣产品和促进社会和谐发展，积极引导消费者选购优质产品和接收优质服务。

        长城人寿自成立以来，始终秉承“客户至上、价值优先、开放共享、跨越发展”的经营理念，聚焦价值导向，坚持创新发展。坚守保险产品保障本质，从客户实际需求出发，建立了以综合保障类产品为骨架，以意外、特定群体产品为补充的“保障+ 服务”特色产品体系，陆续开发了包括优选定期寿险、全能健康险在内的一系列高保障保险产品，种牙险、远程医疗险等均属行业首创。
        2018年新开发22款保险产品，其中有17款为保障类产品，占比达77%以上。目前，长城人寿主推的“吉康人生重疾组合计划”“福康人生重疾组合计划”“幸福钥匙组合计划”“金悦两全保险”“医享无忧百万医疗保险”“爱相随终身寿险”等产品赢得了市场的普遍认可和客户好评。
        长城人寿一直坚持“客户至上”的服务理念，积极探索创新服务模式。2018年先后推出电子签名功能、OCR识别功能、理赔实时支付功能、积分商城、“健康管理+健康保险”等多种服务，为上百万客户提供了更加便捷、快速的优质服务。全年共计完成理赔案件2.84万件，支付理赔金额1.68亿元，理赔时效达到1.6天，理赔获赔率达到98.16%，投诉平均处理时效2.01天，理赔服务整体满意度位于行业前列，深受广大客户称赞。
        此次获得殊荣，一方面体现了社会大众对长城人寿产品和服务的认可及信赖，另一方面也树立了公司在重承诺守信用方面的良好形象。未来，长城人寿将肩负着“有长城，更保险”的崇高使命，坚决落实监管“保险姓保”政策要求，坚持诚信经营、优质服务，更好地满足客户需求，为客户创造价值，为行业发展贡献力量。