编者按：在当今这个以品牌为核心的营销时代，该如何成功缔造、传播与维护本土金融品牌？如何发挥湖北的金融优势，更好地为我国的中部崛起战略服务？金融机构该如何抓住当前的战略机遇，大胆改革创新，更好地赢得客户？6月30日，在湖北日报传媒集团主办的“2007湖北金融品牌高峰论坛”上，来自湖北地区20多家银行、保险公司的管理人员，齐聚孝感天紫湖畔，针对上述问题展开了热烈而深入的探讨。
参加论坛的成员，包括湖北日报传媒集团副社长杨书伦，省银行业协会专职副会长陈慈洲以及省保监局、工商银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、光大银行、民生银行、华夏银行、中信银行、兴业银行、新华保险、中国人寿、长城保险等金融机构的代表。
论坛开始前，首先由Lifestyle全球行销公司执行董事、新加坡大学高阶主管训练师戴万成做了题为《银行高效营销与优质服务》的主题讲座。
戴万成在讲座中，首先回顾了自己在花旗银行当亚洲及中东业务总监、在渣打银行全球消费金融业务和服务品质总监时的情景，并结合具体事例，向大家介绍了当今国际上流行的银行高效营销模式，优质服务管理模式，以及今后金融服务强调以人为本、不断创新的大趋势。戴万成的讲座风趣生动，引人入胜，人群中不时爆发出阵阵热烈的掌声。
6月30日下午，论坛进入“圆桌会议”阶段，20多位与会代表依次发言。
来自中国银行、中国建设银行、民生银行、新华保险以及湖北日报传媒集团的代表，在发言中就如何借助大众媒体的力量，如何针对自身特点，进行银行品牌与产品的高效营销提出了自己的看法。他们认为，当今时代是个激烈竞争的时代，社会热点很多，人们的价值观日趋多元化。这个时代，“酒好也怕巷子深”，再好的产品和服务，也需要媒体的宣传、推动、缔造。而优质、高效的大众传媒，是使产品和服务创出品牌、使品牌升级的重要手段。因此，世界上最高明的公司，都会花很多精力，专门研究如何利用传媒为打造自己的品牌服务；而新闻传媒也会充分发挥自身优势，在宣传、打造新的品牌和服务的同时，借机发展自身。企业与传媒在这一点上是共生共荣的。
来自中国工商银行、邮政储汇局、华夏银行和武汉市商业银行的代表，针对品牌化营销时代银行如何进行差异化定位的问题展开了热烈讨论。
代表们称,当前,金融市场竞争趋于白热化，造成同质化竞争现象频现,你针对居民小区客户推出一个新产品,我也针对居民小区推一个；你重点服务房贷，我也将服务对象瞄准购房人。同质化无疑是个令人尴尬的问题，这就要求各金融机构应加快改革和创新步伐，在向本地同行们学习的同时，还要把思路放开，多向省外甚至国外的同行学习，还可从其它行业吸收经验。竞争时代还要求金融机构能与时俱进，过去那个“一招鲜吃遍天”的时代已一去不复返了。那种墨守成规或照葫芦画瓢的做法，必将为人们所唾弃。
兴业银行、浦发银行、中信银行、光大银行等4家新兴商业银行的代表，则对产品营销的创新策略更感兴趣。他们根据自己行的特点，各自谈了自己近年来，在社会主义市场经济的新形势下，针对不同客户群体的不同需求，采取的五花八门的营销策略。包括人性化很强的订单式理财计划、新型网络营销手段等。这几家银行的高管们以全新的视角、颇具西方式的新营销模式，让人耳目一新。
来自招商银行、中国人寿、长城保险等3单位的代表，就如何通过服务营销打造竞争优势谈了自己的看法。他们在发言中称，就像知识没有止境一样，优质服务同样永无止境，好了还应更好，决不能满足于一时的、表面的效果。细微之处体现人文关怀，不断创新满足客户需求。温馨体贴才能真正赢得客户，特别是面向21世纪、面向全球经济一体化的今天。打造东方式的、具有民族传统风格的服务和品牌，更能体现自己的价值，从而能在激烈竞争的时代立足。
短短的一天时间很快结束，代表们个个收获甚大，个个意犹未尽。他们希望这样的论坛今后能够每年举办一次。
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