暴雨无情　保险有情

新闻来源：长城人寿    日期：2007-07-31 ７月１８日，济南市遭遇特大暴雨灾害，人员、财产严重损失。雨后各保险公司的客服电话成了真正的“热线”，理赔案件激增。记者从山东保监局获悉，该局１９日启动了重大突发事件应急预案，济南市各保险公司在第一时间开展查勘定损工作，帮助受灾企业和群众迅速恢复生产生活。　 　　截至７月２３日１７时，各财产险公司共接到报案１０８９４件，累计估损金额１８１４２万元，已赔付２４３５万元；各人身险公司死亡报案涉及被保险人１１人，保险责任金额４２．８７９万元，已赔付４．５万元。 　　１９日上午，山东保监局王平生局长到受灾较为严重的银座地下购物广场现场指导查勘理赔工作，要求承保公司调动一切资源，全力帮助购物广场做好施救工作，认真细致地做好查勘定损以及赔付工作，尽快恢复正常经营。２３日，山东保监局召开了全省保险业做好“７．１８”特大暴雨救灾工作协调会，要求全行业要提高认识，加强领导，主动迅速、准确合理做好查勘理赔工作，充分发挥保险经济补偿的功能作用。 　　各保险公司均在第一时间启动大灾理赔工作预案，并立即成立了救灾理赔工作指导小组，组织指挥救灾理赔工作，开通快速理赔绿色通道，简化处理程序，加快理赔速度，实施２４小时值班，目前现场查勘清点已基本结束。 　　记者了解到，目前济南市因车辆被水淹而产生的保险理赔案件较平时增加１０倍以上。许多汽车维修厂“车满为患”。１９日上午１０时，记者见到永安保险公司的现场察勘员崔勇时，他正和同伴在经十路上处理一辆瘫痪的皇冠车，“从昨晚暴雨来临到现在，这是第３３辆。”崔勇告诉记者，永安保险济南分公司共有１６个现场察看员，从１８日晚起全部在现场，截至１９日上午１１时，１６人已将２６０多辆小汽车送进了维修厂。济南润华汽车维修中心统计显示，从１８日晚暴雨侵袭，到１９日上午１１时，单一个“丰田”品牌的汽车，就有８２辆前来预约报修。　 　　１９日上午１２时，记者到达济南润华汽车维修中心时，硕大的院落内已经放不下一辆汽车。正在指挥维修的袁文旺师傅告诉记者，由于报修车辆太多，润华维修公司临时规定，对于那些小损伤的车辆，坚持让车主“立等可取”，确保不过夜。即便如此，袁文旺师傅带领的班组里，７名维修人员从昨晚干到现在，才维修了２７辆。 　　人保财险山东省分公司向全系统下发了救灾工作紧急通知，全省系统组织了２０个非车险理赔小组、２６个车险集中定损小组，加班加点地对暴雨受损标的进行查勘定损处理。据人保财险济南分公司有关人员介绍，１９日一天他们就接到１０００多个客户电话。该公司理赔中心人士介绍，最常见的报案是车险，主要分三种：车身进水导致车辆坐垫、电路、内饰部件等受损；发动机进水后车主启动造成发动机被毁；水中漂游物对车身的碰擦划痕。 　　长城保险山东分公司在第一时间给济南市的客户发送了慰问短信，主动寻找长城保险的出险客户。同时还开设理赔绿色通道，为客户提供快速理赔服务。　 　　截止７月２２日下午１８时，大地山东分公司在９６小时内已完成济南地区７．１８水灾的全部查勘定损工作，从７月２３日开始该公司将转入赔款支付工作。这次水灾大地山东分公司共计接受报案４５１起：其中车险估计损失２９０万元、财产险估计损失２１０万元、人身险估计损失１０万元。该公司拟在７天内将所有已定损事故赔款全部支付到位。