长城保险积极应对“7 23”动车追尾事故

新闻来源：长城人寿日期：2011-08-02 “7?23”动车追尾事故发生后，长城保险迅速反应，于24日清晨便启动理赔应急预案，开通了理赔绿色通道。截至7月29日，根据对媒体报道的伤亡和失踪人员名单的系统比对，长城保险暂未发现出险客户。

据悉，长城保险在得知事故发生后，于第一时间紧急启动了重大突发事件理赔应急预案，成立应急工作组，总、分公司联动，统一协调工作。通过公司短信平台，向列车途经省份分公司管理人员和营销员发送短信，通报案情并动员主动关注客户情况。同时启动了特事特办的理赔政策。

目前，该公司已通过媒体等资源搜集到部分受伤及失踪人员名单，正通过系统比对以及电话回访进行排查。同时，已开通全国统一服务热线和各分公司的“24小时理赔报案电话”两种报案渠道和理赔绿色通道，各分公司均已安排经验丰富的理赔人员24小时待命，一旦确认有客户出险，将在第一时间进行理赔。