马航370失联 长城人寿已排查到1名客户乘坐

新闻来源：长城人寿    日期：2014-03-17

       3月8日凌晨，马来西亚航空MH3700航班在越南海域与航空公司失去联系，该航班运载227名乘客，其中154名为中国籍乘客。获悉该消息后，长城人寿总、分公司立即启动重大理赔事件应急处理预案，成立应急工作小组，积极开展排查工作。经排查确认湖南分公司一名银保客户在失联乘客名单中。
      据悉，事件发生后，长城人寿立即根据失联客机公布的乘客名单展开排查，排查结果显示一位周姓乘客疑似该公司客户。该公司马上着手与客户联系，但始终联系不上客户本人。后公司经过多方核实，确认失联周姓乘客为长城人寿湖南分公司客户，日前赴马来西亚参加书画交流活动。该客户于2013年9月在长城人寿湖南分公司购买了一款银行保险产品，根据保险合同约定，如客户遭遇坠机等意外事故将按风险保额双倍进行赔付。
      另悉，目前长城人寿湖南分公司已经开启客户服务绿色通道，一旦确认保险事故，将简化手续，快速理赔。该公司表示，如客户家属需前往北京处理相关事宜，公司将会提供一切必要的帮助；如有其他失联乘客确认为长城人寿客户，也请家属尽快与长城人寿联系，联系电话95576或13017195576。
      据了解，长城人寿2011年入湘展业，始终以“打造服务最好的保险品牌”为目标，倡导“让服务成为我们的生活方式”，致力于为客户提供适合的保险产品和便捷的服务。