马航370失联 长城人寿紧急启动应急预案

新闻来源：长城人寿    日期：2014-03-09

3月8日，在得知马来西亚航空MH370航班失联以后，长城人寿第一时间启动重大事件应急预案，成立应急响应小组。总、分公司迅速联动，一方面根据失联客机公布的乘客名单展开排查，另一方面通过全国统一客服热线95576及各机构理赔服务电话24小时受理客户报案及咨询。

    3月8日下午，经排查确认湖南分公司一名银保客户在失联乘客名单中。公司立即联系客户，分公司工作人员通过拜访客户家属确认了客户信息，并向客户家属送去了诚挚的慰问和关怀。

目前，公司已开通理赔绿色通道并部署各分支机构理赔、客服人员紧急动员，继续展开排查行动。公司将密切关注失联客机搜救进展情况，做好相关理赔准备工作。