长城保险为4·28受伤客户迅速办理理赔

新闻来源：长城人寿    日期：2008-05-09 5月1日中午12点30分，长城保险青岛分公司理赔人员来到青岛市立医院五官科，为在4.28胶济铁路重特大事故中受伤的客户王蓉现场开通理赔绿色通道，办理了相关理赔手续。 4月28日，胶济铁路重特大事故发生后，长城保险快速启动了应急预案，成立了应急小组。尤其是青岛分公司、山东分公司和北京分公司，一方面密切关注救援情况，一方面个、团、银三条业务系列，都分别开展了细致的客户访查工作。 经多方调查核实，在铁路事故受伤人员中有青岛分公司“路路通”卡单的一名客户王蓉。4月30日，青岛分公司与客户王蓉取得了联系，得知王蓉当晚由120急救车送回青岛进行进一步救治，随后王蓉手机因故关机。5月1日清晨，青岛分公司理赔人员通过青岛120急救中心，查询到了所有接受伤员的医院名称，并逐一核查落实。但由于伤者情况各异，分流至各医院不同科室、病房，电话查询不到。于是，青岛分公司理赔人员兵分两路亲自前往各大医院逐一核实，几经周折终于在青岛市立医院找到了王蓉。 据悉，事故发生时，王蓉所在的车厢经过了三次翻滚，造成其右肩部挫伤及头部外伤。长城保险青岛分公司分公司理赔人员在安慰客户养好身体的同时，当场为王蓉办理了理赔手续。 截至目前，长城保险北京分公司、山东分公司等其他分公司都未接到理赔报案，对于通过各种途径获取的伤亡人员名单，也都在运营系统中进行了查询，未发现有其他客户出险。