8月12日23:30左右，位于天津滨海新区塘沽开发区的天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。事故发生后，长城人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，总公司有关部门与天津分公司组成应急处理小组，紧密联动，全面排查可能受到事故波及的公司客户。据了解，为最大限度保障涉险客户的有关权益，配合开展事故应急处理工作，长城人寿将向客户提供如下便捷服务：
1. 开通理赔24小时报案热线
理赔服务热线二十四小时开通，客户可拨打各分公司理赔热线电话（天津分公司报案热线为13752360299，其他分公司理赔热线可查询网址http://www.greatlife.cn/publish/cates/640799/）进行报案或咨询。
2. 开通理赔绿色通道
对于身份信息明确的客户，长城人寿将主动联系客户或家人，提供相关协助。同时将简化理赔资料、实行无保单理赔。可确认身份的出险客户，直接按条款先予赔付。
长城人寿表示，将持续关注事故处理进展，做好各项前置准备工作，一旦发现涉险客户，务必保证服务高效、服务便捷、服务贴心。
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