长城人寿启动“温比亚”台风灾害应急预案

        8月18日—20日，台风“温比亚”过境山东省并造成了重大自然灾害。灾害发生后，长城人寿高度重视、快速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，并成立应急处理小组，各部门紧密联动，全面排查可能受到灾害波及的客户。应急举措如下：
        1、理赔24小时报案热线：
        理赔服务热线二十四小时开通，客户可拨打山东分公司理赔热线电话13688639199进行报案或咨询。对于身份信息明确的长城人寿客户，我们会主动联系客户或家人，提供相关协助。
        2、理赔绿色通道：
        简化理赔资料、开通快速赔付通道，工作人员上门服务协助理赔。
        3、主动核查：
        山东分公司各中支将密切关注当地灾情处理及受伤人员通报，并通过自查等方式核实是否有我公司客户出险。
        4、工作配合：
        按照要求向监管部门汇报最新信息，全力配合政府部门的救助处理工作。
        截止目前，长城人寿山东分公司的“温比亚”台风受灾客户排查工作以及其他应急工作正在积极有序进行。长城人寿客户如有理赔及相关咨询需要，请致电长城人寿全国统一客服热线95576或分公司理赔热线，我们将全力提供帮助。