马航370失联 长城人寿紧急启动应急预案


新闻来源:长城人寿 日期:2014-03-09

38日,在得知马来西亚航空MH370航班失联以后,长城人寿第一时间启动重大事件应急预案,成立应急响应小组。总、分公司迅速联动,一方面根据失联客机公布的乘客名单展开排查,另一方面通过全国统一客服热线95576及各机构理赔服务电话24小时受理客户报案及咨询。

    3月8下午,经排查确认湖南分公司一名银保客户在失联乘客名单中。公司立即联系客户,分公司工作人员通过拜访客户家属确认了客户信息并向客户家属送去了诚挚的慰问和关怀。

目前,公司已开通理赔绿色通道并部署各分支机构理赔、客服人员紧急动员,继续展开排查行动。公司将密切关注失联客机搜救进展情况,做好相关理赔准备工作。