问： 因意外受伤理赔，是否需要意外证明？

答： 公安机关介入的意外事故需提供意外证明，其它意外事故无需提供意外证明。

问： 资料多少与赔款金额有关系吗？

答： 为落实金融监管要求，赔付金额≥10000（人民币）或1000（美元）时，需同时提供投保人与被保险人关系证明。

问： 医疗费用收据原件交给了医保/新农合/其他保险公司，无法提供怎么办？

答： 可提供收据复印件，同时提供医保/新农合结算单或商业险理赔分割单。

问： 情况紧急/为了就近方便，未在二级及二级以上公立医院就诊，能申请理赔吗？

答： 在非保险合同约定的定点医院就诊的，请在申请理赔前签写《非定点医院住院申请表》（可向公司索要）。

问： 投保了住院津贴险，医生说暂时不能出院，有什么要注意的？

答： 计划申请医疗津贴，住院天数预计将超15日的，请提前签写《住院延长申请表》（可向公司索要）。