长城保险秉承亲和、便捷、恒久、领先的服务理念,以客户为中心,以市场为导向,全员服务,致力于打造服务最好的保险品牌,无论何时何地,长城保险始终守护在您的身边。

"亲和":为您提供诚信、尊重、友善、周到的人性化服务;关注您的体验,让您感受宾至如归。

"便捷":为您提供电话、短信、网络、信函、柜面、业务人员等多种渠道的服务,简化服务手续,及时反馈服务环节的重要事项及进展情况。

"恒久":为您提供持久的优质服务,长城保险的服务不会因时间、地点、渠道、服务人员的变化而中断,客户服务节的感受在您与长城保险接触的每一天。

"领先":为您提供超出期望的服务体验,让服务成为我们的生活方式是每一个长城人的信仰,长城保险将竭尽全力做到让您惊喜。

长城保险电话中心为您提供产品咨询、业务查询、业务员身份认证、理赔报案、联系方式变更、补发单证、预约服务人员、投诉等一系列售前、售中、售后服务,同时还为客户提供100%新契约回访、续期交费提醒、服务品质追踪、理赔满意度调查等主动服务。

长城保险全国统一服务热线是:95576,人工坐席服务时间为:周一至周日8:30~17:30;其余时间为语音自助服务和留言服务,电话咨询人员会在客户留言后一个工作日内回复。

长城保险网上服务为您提供客户专区服务,为个人客户提供保单资料查询、保单信息变更及密码修改等服务;为企业客户提供客户基本资料、保险单列表、保单账户信息、团单理赔信息查询、团单被保险人理赔信息查询及修改密码等服务,为团单被保险人提供个人基本资料、团单列表、账户信息查询及修改密码等服务。同时,我们配备专属电子邮箱:service@greatlife.cn,为您提供便捷的咨询投诉服务。

长城保险短信平台为您提供丰富多样的短信服务,服务项目包括保单出单过程中的问题通知、续期交费成功与不成功通知、保全退费到账通知、理赔处理进度及结果通知、网上变更成功通知、生日及节日问候、突发事件服务提示等。

长城保险客服柜面为您提供一站式服务,您有任何服务需求,都能在这儿得到满意的服务。