长城保险积极应对“7 23”动车追尾事故


新闻来源:长城人寿 日期:2011-08-02
    “7?23”动车追尾事故发生后,长城保险迅速反应,于24日清晨便启动理赔应急预案,开通了理赔绿色通道。截至7月29日,根据对媒体报道的伤亡和失踪人员名单的系统比对,长城保险暂未发现出险客户。
    据悉,长城保险在得知事故发生后,于第一时间紧急启动了重大突发事件理赔应急预案,成立应急工作组,总、分公司联动,统一协调工作。通过公司短信平台,向列车途经省份分公司管理人员和营销员发送短信,通报案情并动员主动关注客户情况。同时启动了特事特办的理赔政策。
    目前,该公司已通过媒体等资源搜集到部分受伤及失踪人员名单,正通过系统比对以及电话回访进行排查。同时,已开通全国统一服务热线和各分公司的“24小时理赔报案电话”两种报案渠道和理赔绿色通道,各分公司均已安排经验丰富的理赔人员24小时待命,一旦确认有客户出险,将在第一时间进行理赔。
 
来源:《中国保险报》http://www.sinoins.com/news/101216/61158.html